1. Quy trình mua hàng
Khách hàng có thể tham khảo, lựa chọn sản phẩm và thực hiện mua hàng trên Website theo quy trình dưới đây:
- Bước 1: Tìm kiếm và lựa chọn sản phẩm phù hợp.
- Bước 2: Xem chi tiết thông số, kiểm tra giá và thêm vào Giỏ hàng.
- Bước 3: Nhập đầy đủ thông tin giao hàng (họ tên, điện thoại, địa chỉ nhận hàng).
- Bước 4: Chọn hình thức thanh toán và hoàn tất đặt hàng. Khách hàng sẽ nhận được cuộc gọi/tin nhắn xác nhận đơn hàng từ chúng tôi.
2. Điều kiện đổi trả
Nhằm đảm bảo quyền lợi của người tiêu dùng, chúng tôi hỗ trợ chính sách đổi/trả sản phẩm cụ thể như sau:
- Sản phẩm lỗi do nhà sản xuất: 1 đổi 1 miễn phí trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận hàng.
- Sản phẩm không đúng mô tả: Hỗ trợ hoàn tiền hoặc đổi sản phẩm thay thế (khách hàng vui lòng cung cấp clip mở hộp làm bằng chứng).
- Trường hợp không hỗ trợ đổi trả: Sản phẩm đã bóc tem niêm phong, rơi vỡ do quá trình sử dụng từ người tiêu dùng, hoặc thông báo đổi trả quá thời gian quy định (sau 7 ngày).
3. Quyền và trách nhiệm của người bán
- Tư vấn, hướng dẫn tất cả các thông tin cụ thể liên quan đến sản phẩm, dịch vụ.
- Cung cấp đầy đủ chứng từ, tài liệu hiện có liên quan đến chất lượng sản phẩm.
- Đảm bảo đúng quy cách đóng gói, chất lượng hàng hóa khi bàn giao cho đơn vị vận chuyển.
4. Quyền và trách nhiệm của người mua
- Nghiên cứu kỹ thông tin, thông số kỹ thuật, cách bảo quản và sử dụng trước khi mua.
- Cung cấp chính xác thông tin cá nhân và thông tin giao nhận để phục vụ cho việc gửi hàng.
- Kiểm tra hàng hóa ngay khi nhận được từ bưu tá, thanh toán đầy đủ theo quy định.
